Verantwoord gokken — Lolajack

• AGOG — 0900-2177721 (werkdagen 10:00–20:00)
• Jellinek — 088-5051220 (werkdagen 8:00–20:00)
• Loket Kansspel — bereikbaar via kansspelautoriteit.nl, Cruks-registratie op cruks.nl
• 113 Zelfmoordpreventie — 113 of 0800-0113 (24/7) voor acute crisissen
• De Luisterlijn — 088-0767000 (24/7) voor een luisterend oor

Als je op Cruks staat (het centraal register voor uitsluiting van kansspelen), kun je bij geen enkele Nederlandse vergunninghouder spelen, inclusief Lolajack zodra dat is afgesloten. De registratie is gratis en start bij een minimum van zes maanden. Nadat de termijn is verstreken, blijf je uitgesloten totdat je zelf actief verzoekt om de registratie te beëindigen en een korte wachttijd hebt doorlopen.

Een paar signalen die aangeven dat gokken geen tijdverdrijf meer is maar iets wat je leven stuurt:

• Je stort geld dat je eigenlijk nodig hebt voor huur, boodschappen of rekeningen
• Je probeert verliezen terug te winnen door direct een nieuwe sessie te starten
• Je verzwijgt bedragen of sessies voor je partner, gezin of vrienden
• Je slaapt slechter of raakt geïrriteerd wanneer je niet kunt spelen
• Werk, school of zorgtaken komen in de knel door speeltijd
• Je neemt leningen af om te blijven spelen of om verlies te dekken
• Je voelt onrust of leegte op dagen dat je niet speelt

Herken je er twee of meer? Dan is het een goed moment om een pauze in te lassen en een van de instanties onderaan deze pagina te bellen. Ook een vertrouwde omgeving — partner, broer of zus, huisarts — kan helpen. Hoe eerder je het bespreekt, hoe makkelijker het probleem beheersbaar blijft en hoe sneller je terug kunt naar een gezonde omgang met vrije tijd.

Als je twijfelt of een van deze punten op jou van toepassing is, hou dan twee weken speelgedrag bij in een notitieapp: datum, bedrag, duur en gemoedstoestand erna. Dat eenvoudige logboek geeft vaak een eerlijker beeld dan losse herinneringen. Bespreek het resultaat met iemand die je vertrouwt — een partner, een vriend, een huisarts — voordat je zelf conclusies trekt. Een tweede paar ogen helpt om gewoontes te zien die je in je eentje makkelijk goedpraat.

In Nederland zijn er organisaties die kosteloos en anoniem gesprekken aanbieden voor spelers en hun omgeving:

• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) — zelfhulpgroepen met wekelijkse bijeenkomsten in grote steden
• Jellinek — professionele hulp bij verslaving, inclusief gokverslaving, met online intake
• Loket Kansspel van Kansspelautoriteit — doorverwijzing en registratie Cruks
• Huisarts — eerste contact voor doorverwijzing naar GGZ
• Buurtteam of maatschappelijk werk — voor hulp bij schulden die ontstaan zijn door gokken

Als je er zelf niet uitkomt, maar iemand in je omgeving zorgen heeft, kunnen deze organisaties ook met familieleden spreken. Een gesprek met de huisarts valt onder je zorgverzekering en is vertrouwelijk — werkgever of familie krijgt daar niet automatisch bericht van. Bij Cruks registreer je jezelf voor ten minste zes maanden; die registratie werkt bij alle Nederlandse vergunninghouders tegelijk.

Lolajack biedt in de accountinstellingen gereedschap om je speelgedrag te sturen:

• Stortingslimieten per dag, week of maand
• Verlieslimieten voor dezelfde periodes
• Sessiewekker die je waarschuwt na een vooraf gekozen tijd
• Zelfuitsluiting voor zeven dagen, drie maanden of permanent
• Realiteitscheck-pop-ups elke 30 of 60 minuten tijdens een sessie
• Timeout op het account van zeven of veertien dagen

Aangezette limieten worden niet direct losser wanneer je dat vraagt — de operator hanteert een afkoelperiode van 24 uur voordat een verruiming ingaat. Verlagen kan altijd en gaat meteen in. De limieten vind je onder «Mijn account» → «Verantwoord spelen». De keuze om een limiet te zetten, kun je ook laten controleren door een hulpverlener; de operator stelt op verzoek een overzicht beschikbaar.

Naast de accountinstellingen bij Lolajack zelf bestaat in Nederland Cruks: het centraal register voor uitsluiting van kansspelen. Een inschrijving in Cruks blokkeert je bij alle Nederlandse vergunninghouders tegelijk; die registratie regel je zelf via cruks.nl en start bij een minimum van zes maanden. Het is geen opzegging van je Lolajack-account maar een onafhankelijke uitsluiting die bovenop de operator-tools werkt.